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客户服务

一、服务理念

        天维尔拥有完善的客户服务体系,坚持“热情、真诚、及时、专业” 的服务宗旨,秉承“以客户为中心”的理念,凭借完善的组织结构、高水平的技术支援队伍,严格控制质量保证体系,为用户提供优质的服务。 
  天维尔倡导“心服务”,通过用心沟通、快速反应、持续改进,重视每一次贴心服务的机会。总部客户服务中心, 24小时全天候服务支持和紧急故障快速响应, 零距离为客户提供超越其期望价值的全程服务。

  24小时服务热线: 400-7007-110 
  
服务邮箱: 
4007007110@
  QQ客服:648466185、1181542812、2374797520

二、服务内容  

 ·工程实施服务 

 ·热线电话咨询

 ·客户回访

 ·电子邮件服务

 ·互联网查询 

 ·系统故障诊断、查询分析服务

 ·远程拨号分析

  ·资料不定期传送/专题研讨

 ·公司培训及异地培训服务 

 ·系统升级、扩容等技术支持和咨询服务

 ·紧急上门服务

  ·系统巡检服务

 ·周期性现场技术支持总结 

 ·设立项目专用维护站点

 ·快速备件替换服务

 ·系统运维服务

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